CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

1. Chính sách chất lượng sản phẩm

Công ty Cổ phần Sữa ARALAC cam kết cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, đáp ứng đầy đủ các quy định hiện hành về an toàn thực phẩm, chất lượng và tiêu chuẩn lưu hành tại Việt Nam.

Toàn bộ sản phẩm được kiểm soát chặt chẽ trong các khâu tiếp nhận, bảo quản, lưu kho, vận chuyển và phân phối nhằm đảm bảo chất lượng khi đến tay khách hàng.

Trường hợp Quý khách phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, lỗi kỹ thuật, bao bì bị rách, móp méo, hoặc phát sinh sự cố trong quá trình vận chuyển, vui lòng thông báo cho ARALAC trong thời gian sớm nhất để Công ty kiểm tra và hỗ trợ xử lý theo chính sách hiện hành.

2. Hướng dẫn bảo quản sản phẩm

Để đảm bảo chất lượng và giá trị dinh dưỡng của sản phẩm trong suốt quá trình sử dụng, Quý khách vui lòng thực hiện đúng các hướng dẫn sau:

• Bảo quản sản phẩm tại nơi khô ráo, thoáng mát, sạch sẽ; tránh ánh nắng trực tiếp, nhiệt độ cao và môi trường có độ ẩm lớn.
• Đậy kín nắp hoặc bao bì ngay sau mỗi lần sử dụng nhằm hạn chế không khí và độ ẩm xâm nhập.
• Sử dụng muỗng hoặc dụng cụ lấy sản phẩm sạch, khô ráo; không sử dụng tay ướt hoặc dụng cụ ẩm để tránh ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
• Sau khi mở bao bì, sử dụng sản phẩm theo thời gian khuyến nghị được ghi trên nhãn hoặc bao bì sản phẩm.
• Không sử dụng sản phẩm khi có dấu hiệu bao bì bị rách, phồng, biến dạng, sản phẩm có mùi hoặc màu sắc bất thường, hoặc đã hết hạn sử dụng.

3. Chính sách chăm sóc khách hàng

Với phương châm “Chất lượng tạo niềm tin – Dịch vụ tạo giá trị”, ARALAC luôn lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động.

Chúng tôi cam kết:

• Tư vấn đầy đủ, trung thực và chính xác về thông tin sản phẩm, giúp khách hàng lựa chọn giải pháp dinh dưỡng phù hợp.
• Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau quá trình mua hàng cũng như trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm.
• Tiếp nhận, phản hồi và xử lý nhanh chóng các ý kiến đóng góp, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
• Không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, tối ưu quy trình phục vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật và chính sách bảo mật của Công ty.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của ARALAC luôn sẵn sàng đồng hành, lắng nghe và hỗ trợ Quý khách với tinh thần chuyên nghiệp, tận tâm và trách nhiệm.

4. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA ARALAC

• Mã số thuế: 0316726140
• Địa chỉ: 222/34 Trường Chinh, Phường Đông Hưng Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh
• Hotline: 0766 355 388
• Email: info@aralac.vn
• Website: www.aralac.vn

ARALAC luôn trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách hàng, Quý đối tác. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm dinh dưỡng chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp và giải pháp chăm sóc sức khỏe bền vững, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng.